O que aconteceu
Fiz uma compra da bota Ecoboots da Bracol em revendedor autorizado da empresa! No segundo uso da bota, o solado se desintegrou, abri processo no SAC com várias fotos inclusive o CA da bota.
Após análise interna negaram a troca da Bota por estar fora da validade e que o revendedor é que esta responsável por ter vendido um produto fora da validade.
Trabalho a 33 anos em indústria e fiquei surpreso da Bracol transferir a culpa para seu revendedor, não entendendo o prejuízo da marca ao consumidor final que em apenas 3 meses e dois usos viu um produto seu desintegrar, um produto de Proteção individual.
Entrei em contato de novo com a empresa e agora já sem nenhum tipo de resposta
Falta de conformidade da empresa, dos seus processos e o pior é transferir a culpa de seus produtos para seu revendedor que alega ter vendido produto EPI fora da validade. Se é assim que a Bracol recolhesse o produto.
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