Cancelamento do seguro do Cartão Casas Bahia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

13/07/2021 às 14:03

ID: 126556745

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Olá.
No mês passado efetuei o cartão Casas Bahia Bradescard em uma loja física da Casas Bahia Campinas/SP.
Na hora de fazer o cartão a funcionária do crediário me disse que para o cartão ser efetuado, seria obrigatório aceitar o seguro, então só depois de 10 dias poderia ser feito o cancelamento desse seguro, que eu não tenho interesse. Então concordei e fiz o cartão já com a intenção de cancelar o seguro o mais rápido o possível. Já aproveitei e fiz uma compra na loja que a funcionária do crediário, após a liberação do Bradesco, conseguiu liberar para eu pagar a compra utilizando o cartão Casas Bahia, mesmo antes de eu receber o cartão em casa.
Ela também disse que após alguns dias eu poderia desbloquear o cartão através da central de atendimento do cartão, para eu poder fazer compras tendo o cartão em mãos.
Recebi o cartão e a senha em casa após algumas semanas, por tanto tentei ligar na central de atendimento do cartão, para desbloquear o cartão e também cancelar o seguro que não queria, porém na ligação só toca uma mensagem automática falando de um assunto que não tem nada haver com cartão. Nenhum número que eu liguei de atendimento do Bradescard deu certo.
Exijo então a REMOÇÃO TOTAL DESSE SEGURO, exijo que seja totalmente desvinculado esse seguro, não tenho interesse em pagá-lo, agora que passou os dias exijo essa remoção do seguro. Também exijo o desbloqueio do cartão para eu começar a fazer minhas compras com o cartão.
Aguardo a remoção e desde já agradeço.

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Resposta da empresa

16/07/2021 às 13:15

Olá, Elias Rodrigues da Cruz

Em atenção à sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém sem sucesso.

Sobre sua manifestação, pedimos que retorne o contato com a nossa central de atendimento Bradescard, onde passarão as orientações sobre seu pedido.

Agradecemos sua atenção e compreensão.

Serviço de Apoio ao Cliente
Central de Atendimento – Consultas, informações e serviços transacionais
De segunda a sábado, das 8h às 20h.
Capitais: **************
Demais regiões: ******* ******* *******

SAC – Reclamações, cancelamentos e informações gerais
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Deficiência auditiva ou de fala
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Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Ouvidoria
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De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Ou acesse no site a opção fale com BradesCard.

Consideração final do consumidor

29/09/2021 às 13:14

Só tentaram o contato apenas uma vez pedi para que tentassem de novo porem não tentaram. Fora isso problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5