Cancelamento do seguro do Cartão Casas Bahia

Resolvido
Campinas - SP
13/07/2021 às 14:03
ID: 126556745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
No mês passado efetuei o cartão Casas Bahia Bradescard em uma loja física da Casas Bahia Campinas/SP.
Na hora de fazer o cartão a funcionária do crediário me disse que para o cartão ser efetuado, seria obrigatório aceitar o seguro, então só depois de 10 dias poderia ser feito o cancelamento desse seguro, que eu não tenho interesse. Então concordei e fiz o cartão já com a intenção de cancelar o seguro o mais rápido o possível. Já aproveitei e fiz uma compra na loja que a funcionária do crediário, após a liberação do Bradesco, conseguiu liberar para eu pagar a compra utilizando o cartão Casas Bahia, mesmo antes de eu receber o cartão em casa.
Ela também disse que após alguns dias eu poderia desbloquear o cartão através da central de atendimento do cartão, para eu poder fazer compras tendo o cartão em mãos.
Recebi o cartão e a senha em casa após algumas semanas, por tanto tentei ligar na central de atendimento do cartão, para desbloquear o cartão e também cancelar o seguro que não queria, porém na ligação só toca uma mensagem automática falando de um assunto que não tem nada haver com cartão. Nenhum número que eu liguei de atendimento do Bradescard deu certo.
Exijo então a REMOÇÃO TOTAL DESSE SEGURO, exijo que seja totalmente desvinculado esse seguro, não tenho interesse em pagá-lo, agora que passou os dias exijo essa remoção do seguro. Também exijo o desbloqueio do cartão para eu começar a fazer minhas compras com o cartão.
Aguardo a remoção e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 13:15
Olá, Elias Rodrigues da Cruz
Em atenção à sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém sem sucesso.
Sobre sua manifestação, pedimos que retorne o contato com a nossa central de atendimento Bradescard, onde passarão as orientações sobre seu pedido.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Serviço de Apoio ao Cliente
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Consideração final do consumidor
29/09/2021 às 13:14
Só tentaram o contato apenas uma vez pedi para que tentassem de novo porem não tentaram. Fora isso problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5