O que aconteceu
Olá! Gostaria de contestar um saldo que consta como devedor em minha conta.
Realizei o pagamento no valor de R$ 252,49 em 17/09/2026, antes do fechamento da fatura, que ocorreu em 20/09/2026. No entanto, hoje, 07/10/2026, o referido valor ainda consta como saldo devedor.
Possuo o comprovante bancário do pagamento e posso encaminhá-lo para comprovação.
Solicito, por gentileza, a verificação do pagamento e a regularização do saldo, uma vez que o valor já foi devidamente pago.
Aguardo a confirmação da baixa do pagamento e a atualização da fatura.