O que aconteceu
Tudo começou quando fiz uma contestação no Bradesco Cartões de uma compra que eu fiz na Casas Bahia de R$ 2.271,64, que eu pedi cancelamento e as Casas Bahia estava fazendo pouco caso para cancelar a compra. Então, entrei em contestação da compra com o Bradesco para que o dinheiro não saísse da minha conta até eu conseguir fazer o cancelamento da compra. No dia 10 de julho, o Bradesco colocou um crédito na minha conta de R$ 2.271,64 para o pagamento da fatura, que entrou e saiu rapidamente, sem somar com o montante da conta corrente. E em 10 de agosto, os R$ 2.271,64 saiu da minha conta corrente para o pagamento do crédito que eles fizeram na minha conta. Agora o Bradesco está alegando que eu devo mais de um valor de crédito que eles colocaram na minha conta, que só foi um. Depois de quase 2 meses, consegui fazer o cancelamento da compra das Casas Bahia e fazer com que o valor da compra de R$ 2.041,64 voltasse para meu cartão como crédito. Mas, pelo Bradesco achar que eu devo, ele gerou uma fatura de cartão de crédito no valor de R$ 2.041,64 do reembolso das Casas Bahia, que são meus como crédito, e estão alegando que as Casas Bahia não fez o reembolso. Se as Casas Bahia não fez o reembolso, como que eles geraram um valor de uma fatura no mesmo valor que as Casas Bahia me reembolsou? O pior é que você liga para o setor de cartões e eles estão todos desorientados. Falam que eu tenho mesmo um valor de crédito no cartão e depois falam que eu não tenho. Liguei 3 vezes para o setor de contestação, as 3 vezes alegaram que estavam errados, que estavam cobrando um indevido que não existia. Aguardei 7 dias em cada protocolo aberto que geraram, 21 dias e nada foi resolvido. Liguei para o SAC, aguardei mais 7 dias para o atendente me retornar, me falando que as Casas Bahia não fez nenhum estorno para o cartão do cancelamento da compra e falou que fizeram dois ajustes de crédito, uma na minha conta e uma na minha fatura, que eu não entendi nada. E perguntei para que fazer um segundo valor de crédito da fatura se o primeiro já tinha sido pago em 10 de agosto quando o valor saiu da minha conta corrente e eu não devia mais nada para vocês. Não soube explicar e também não soube explicar quando eu questionei se as Casas Bahia não estornou o dinheiro, como os atendentes falaram que eu tinha um valor de crédito no cartão e vocês geraram uma fatura no mesmo valor do estorno das Casas Bahia, também não soube explicar. Vou mandar nos prints os números de protocolos de atendimento e o valor que foi colocado na minha conta corrente em 10 de julho por eles e o que saiu em 10 de agosto..
ABAIXO O NÚMERO DE PROTOCOLOS DO ATENDIMENTO DO SAC..
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