O que aconteceu
Olá!
No ano passado, realizei uma compra na Telhanorte e, na ocasião, fui informada de que teria um desconto caso contratasse o cartão da loja.
Ocorre que nunca utilizei o cartão e, mesmo assim, sou obrigada a arcar mensalmente com a cobrança de uma tarifa de manutenção. Já tentei realizar o cancelamento diversas vezes pelo site, mas, embora informem que enviarão um protocolo por e-mail e entrarão em contato para dar andamento à solicitação, isso nunca acontece.
É inadmissível que eu continue pagando por um serviço que não utilizo e cujo cancelamento venho tentando solicitar sem sucesso.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do cartão, a interrupção das cobranças recorrentes e a análise dos valores já cobrados, considerando que tentei encerrar o serviço diversas vezes, sem que a empresa apresentasse uma solução.
Aguardo um retorno com a resolução definitiva do problema, com a urgência que a situação exige.
Obrigada!