O que aconteceu
À BRADESCO SEGUROS
BRADESCO CARTOES
Prezados,
Fui cliente do cartão de credito AMEX de 2008 até o ano de 2025, quando pedi o cancelamento.
Ocorre que, desde a contratação do cartão de credito, houve a inclusão de um seguro que eu não havia solicitado, mas cujo premio era pago junto com a fatura do cartão de credito.
Com o cancelamento do cartão de credito em dezembro de 2025, fui informado que o seguro vinculado ao cartão, seria cancelado automaticamente, sem necessidade de ação de minha parte.
Para minha surpresa, no mês de janeiro de 2026, recebi um SMS, informando que a fatura do cartão de credito estaria em aberto. Acessei o App dos cartões Bradesco, e verifiquei que a cobrança do Seguro Total Protect estava e esta sendo cobrada.
Tentei contato por diversas vezes, via Central de Atendimento Amex, e fui informado que houve um equivoco na manutenção do seguro, visto que o objeto do mesmo, seria a proteção vinculada ao cartão, que foi cancelado , e o valor total de debito iria ser estornado em ate 8 dias, o que não ocorreu.
Entrei em contato novamente em maio, e relatei o caso na Central de Atendimento. para evitar maiores transtornos, acabei fazendo o pagamento de um seguro que não promove mais nenhuma cobertura, com a promessa de que ele iria ser cancelado.
Novamente aguardei que a situação fosse resolvida, mas continuo sendo cobrado por um seguro que não foi contratado, não foi cancelado e não tem utilidade alguma, pois a cobertura é impossível.
Antes de partir para a denuncia perante os órgãos de proteção ao consumidor, bem como aos reguladores da seguradora Bradesco, no que diz respeito a oferta de seguros inadequados ao consumidor, bem como não reconhecimento de contratação e débitos indevido, formalizo por meio desta notificação o imediato cancelamento do seguro vinculado ao meu CPF, bem como o estorno das parcelas de premio debitadas desde janeiro de 2026, incluindo multa, juros e demais encargos, devidamente corrigidos.
Assim, diante de todo o exposto, NOTIFICO o Bradesco Cartões e Bradesco Seguros para que procedam com o imediato cancelamento do seguro, da cobrança do premio de R$ 13,26, bem como estorno dos valores despendidos em razão da manutenção indevida em meu nome.
Atenciosamente,
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