O que aconteceu
Sou terceiro prejudicado em um acidente causado por uma segurada da Bradesco Seguros, que acionou o seguro para realizar os reparos no meu Hyundai HB20S 2019/2020.
O veículo deu entrada na oficina em 29/06/2026 e só foi retirado em 08/09/2026, após mais de dois meses para a realização dos reparos autorizados pela seguradora.
Após retirar o carro, percebi um desalinhamento aparente na região da coluna traseira. Além disso, o veículo apresentava instabilidade em velocidades mais elevadas, o que me gerou preocupação quanto à segurança e à integridade estrutural. Essa situação também levantou uma dúvida séria sobre a confiabilidade da Bradesco Seguros na avaliação e autorização de reparos, pois um veículo com danos estruturais pode representar riscos à segurança de quem está dentro dele, inclusive de mim e da minha família.
Ao tentar negociar o automóvel, uma concessionária realizou uma primeira avaliação. Em seguida, solicitou uma vistoria cautelar, cujo resultado foi REPROVADO. Após a apresentação e análise do laudo, foi realizada uma segunda avaliação, com uma redução de R$ 15.000,00 em relação à oferta inicial. A concessionária esclareceu que não receberia o veículo pelo valor inicialmente avaliado. A aceitação pelo valor reduzido ocorreu apenas para viabilizar a negociação do carro novo e não perder a venda, com a destinação do meu veículo para o auto repasse, e não para revenda direta pela concessionária. A empresa também mencionou que, diante da extensão dos danos, a seguradora deveria ter considerado a possibilidade de perda total.
O laudo cautelar realizado em 14/10/2026 identificou reparos com solda nas duas longarinas traseiras, substituição do painel traseiro e reparo de funilaria com massa no flanco traseiro esquerdo.
Diante desses fatos, questiono quais critérios técnicos foram utilizados pela Bradesco Seguros para optar pelo reparo em vez de considerar a perda total, levando em conta a extensão dos danos estruturais identificados.
Como terceiro prejudicado, não provoquei o acidente, mas tive de lidar com as consequências do reparo autorizado, com a preocupação relacionada à segurança do veículo e com as dificuldades concretas para negociá-lo posteriormente.
Solicito esclarecimentos formais sobre a decisão de reparar o automóvel, bem como uma proposta concreta para solucionar a situação e reparar os prejuízos decorrentes dessa decisão.
Possuo o laudo cautelar, as fotografias e os registros das avaliações para comprovar os fatos relatados. Espero uma análise individualizada e uma resposta efetiva da Bradesco Seguros, e não apenas uma manifestação padronizada.