O que aconteceu
Contratei um seguro e estou tentando desde cedo um único atendente que realmente me direcionasse para que pudesse realizar o fazer a troca ou adição do beneficiário na apólice. Por telefone foram no mínimo 7x em que os caminhos desenhados de auto atendimento me retomasse ao inicio. Por uma única vez consegui falar com um ser humano, que ao ouvir minha solicitação informou que iria me direcionar a canal certo e na realidade só me jogou para o inicio do auto atendimento novamente. Pelo WhatsApp tive a infelicidade ser atendido pela Meire Paiva, que além de mal informada, não respondeu nenhum dos meus questionamentos e simplesmente desistiu do meu atendimento e sem explicações me jogou para o inicio do atendimento do Bot do WhatsApp. Preciso que algum SER HUMANO, que realmente conheça os processos deste quiosque que vocês chamam de empresa me direcione sobre o que realmente devo fazer. Preciso colocar o locador na apólice de seguro incêndio do imóvel que aluguei. Se posso trocar o beneficiário/segurado, se consigo apenas adiciona-lo na apólice ou se devo seguir com o cancelamento, estorno do valor e contratação nova do seguro no nome correto.