O que aconteceu
Tenho um plano de assistencia Funeral, particular com a Luto Curitiba, há 03 anos, e nesse plano tenho 02 pessoas incluidas para o uso desse serviço. Também tenho um SEGURO FUNERAL com a Bradesco Seguros há +ou- 30 anos. Agora em ago/26, utilizei os serviços do plano de assistencia da LUTO CURITIBA, para o funeral da minha sogra que estava incluido nesse plano de Assistencia. O atendimento para o funeral foi OK pela Luto Curitiba. Em set/26, solicitei para a Bradesco Seguros o pagamento do capital segurado do SEGURO FUNERAL, pois a minha sogra também estava segurada atraves da Bradesco, cujo capital segurado deve ser pago integralmente para mim, que sou a titular do seguro. Ocorre que a Bradesco deduziu valor de assistência funeral do capital segurado, alegando ter sido utilizada assistência funeral. Reitero a informação de que não usei a assistência da Bradesco, e sim da Luto Curitiba através do contrato que tenho com eles. Porém a Luto Curitiba, forneceu informações para a Bradesco informando que prestou assistência funeral, através de uma funeraria que eles têm convenio, e portanto gerou toda a confusão = a Bradesco "acha" que foi utilizado o serviço de assistência deles (Bradesco) e a Luto Curitiba fica me informando que eu não tenho o que receber deles, sendo que a única coisa que eu quero da Luto Curitiba é que eles esclareçam junto à Bradesco Seguros que o atendimento que prestaram é referente a um contrato particular que tenho e que não tem nada a ver com a Bradesco, para que a Bradesco pague, finalmente o valor total do capital segurado que tenho contratado, sem dedução de valores de assistência, a qual não foi prestada pela Bradesco.