Cobrança de seguro prestamista não solicitado e demora na restituição
Respondida
Salvador - BA
05/08/2026 às 09:57
ID: 255661069
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a forma como meu caso vem sendo tratado. Já entrei em contato diversas vezes e busquei atendimento para resolver essa situação, porém até o momento não tive meu problema solucionado.
Estou solicitando a restituição dos valores referentes ao seguro prestamista que foi incluído em meu contrato. Em nenhum momento solicitei ou autorizei a contratação desse seguro, e considero um absurdo ter que passar por tantos transtornos para receber um valor que é meu por direito. Quando entro em contao com o Bradesco é só divergência não sei o que é isso, se tudo que eu falo está corretamente certo.
Não aceito mais desculpas nem a falta de resolução. Já tive paciência e aguardei tempo suficiente. Exijo uma solução imediata e a devolução dos valores devidos.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que meu dinheiro seja devolvido o mais rápido possível, evitando que eu precise buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:42
Olá,
O cancelamento do seguro Prestamista foi realizado com sucesso. A devolução do valor pago referente ao período de cobertura será feita em até dez dias úteis, contados a partir de hoje, diretamente na sua conta bancária cadastrada. Vale lembrar que o valor final poderá passar por uma pequena correção até o dia do depósito.
Se no futuro você precisar cancelar outros seguros de vida ou prestamistas, esse processo pode ser feito de forma rápida e prática diretamente pelo seu Internet Banking, navegando pelas opções de seguros e confirmando a solicitação na apólice desejada. É importante apenas lembrar que, após a confirmação por lá, a operação não pode ser desfeita.
Saiba que nossa prioridade é sempre garantir que você tenha uma experiência tranquila, transparente e muito eficiente conosco. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de algum esclarecimento sobre esse reembolso ou outros serviços, nossa equipe está inteiramente à sua disposição nos telefones da Central de Relacionamento Vida, com atendimento em dias úteis durante o horário comercial. Estamos aqui para o que você precisar.