O que aconteceu
Já tenho meses tentando resolver essa situação, porém, sem sucesso. Fui pessoalmente a uma unidade do Bradesco Seguros aqui em Salvador, conversei com os funcionários e, ainda assim, não consegui solucionar o problema.
Fui informada de que não seria possível resolver a questão por e-mail, apenas pelo aplicativo. No entanto, preciso alterar os beneficiários e estou impossibilitada de realizar esse procedimento, pois o aplicativo exige o reconhecimento facial e o envio de um documento de identificação, mas está apresentando erros e não permite concluir a solicitação.
Por gentileza, solicito que essa situação seja resolvida o quanto antes, pois já estou há meses tentando solucionar o problema e não consigo obter nenhum resultado.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva.