Bloqueio de Pix Recebido sem Informações no Aplicativo

Olá, Caroline

Esperamos que você esteja bem!

Esclarecemos que, conforme Art. 39-B da Resolução BCB n° ******* de 28 de setembro de *******, os recursos oriundos de uma transação Pix deverão ser bloqueados cautelarmente pelo participante prestador de serviço de pagamento quando os valores recebidos estiverem em discordância com o perfil do cliente recebedor.

A análise leva em consideração a quantidade de notificações de infração vinculadas ao usuário recebedor, o tempo decorrido desde a abertura da conta, o horário e o dia da realização da transação e, outros fatores, a critério de cada participante.

O bloqueio é efetivado simultaneamente ao crédito na conta e pode durar até no máximo 72 horas, sendo que os recursos poderão ser devolvidos, ou não, ao pagador por iniciativa própria da instituição recebedora.

A possibilidade de realização do bloqueio cautelar consta nos termos e condições para o uso do Pix no Bradesco e podem ser visualizados ao cadastrar uma chave PIX e, também, no site institucional.

Identificamos que você já está realizando acesso e utilizando o produto normalmente.

Sugerimos que atualize o seu perfil e a sua renda no Aplicativo Bradesco ou Internet Banking.

Permanecemos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.