O que aconteceu
Tenho conta no Bradesco desde 2024, que utilizava principalmente para receber meu salário na Rede DOr, até julho de 2026. No final de outubro de 2026, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 60,00 referente à Cesta Classic, serviço que nunca solicitei ou autorizei conscientemente.
Entrei em contato com o banco e fui informada de que a cesta teria sido contratada na abertura da conta. Solicitei uma cópia do contrato assinado que comprovasse minha autorização, mas não recebi o documento. Mesmo após abrir uma solicitação para análise do estorno, recebi um e-mail informando que a devolução foi negada.
A cobrança deixou minha conta com saldo negativo, mesmo sem eu utilizar os serviços do banco há meses.
Solicito a apresentação do contrato que comprove a contratação, o estorno dos R$ 60,00 contestados e a regularização do saldo negativo. Não aceito apenas a alegação de que contratei o serviço: quero provas da minha autorização.
Espero uma solução efetiva, pois não reconheço essa contratação e não considero justo pagar por um serviço que afirmo não ter solicitado.