O que aconteceu
Abri uma conta vinculada a empresa onde trabalhava anteriormente somente para recebimento do salário, fui mandada embora no começo desse ano e após, a conta não foi mais utilizada para nenhum serviço.Anteriormente a conta não era cobrada nenhum tipo de tarifa, sempre utilizei no período de trabalho e não fui cobrada.
Em março de 2026, foi a minha última utilização da conta, conforme print abaixo, em MAIO 2026,Eu já há mais de 1 mês sem utilizar foi cobrado tarifa de cesta bancária que eu não solicitei e com isso os valores fora descontados do meu limite especial (que também nao solicitei) e foi gerando encargos e iof.
Entrei em contato com o banco e solicitei o cancelamento da tarifa e dos encargos.
O banco fez o estorno das tarifas, porém dos encargos não.
Abri uma solicitação na ouvidoria para cancelar esses encargos de uma tarifa bancária que NAO FOI SOLICITADA E de um limite especial que também NUNCA FOI SOLICITADO.E de acordo com o banco, os encargos foram devidos.
Segue em anexo resposta por email.
Tive que pagar por encargos que não utilizei e nem solicitei.
Preciso que reveja o caso.
Protocolo da reclamação na ouvidoria do banco:
***** Atendente Will 01/11 22:20 protocolo bradesco
Em anexo estão o extrato da cobrança, a reposta do email da ouvidoria e comprovante do Pix que tive que fazer para reembolsar o valor negativado do meu limite especial.