O que aconteceu
Bradesco apresenta R$ 470,00 como saldo bloqueado mesmo após Pix efetivado
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à conta-corrente do meu pai, que está apresentando uma inconsistência no saldo.
No dia 03/11, a conta recebeu uma transferência de R$ 1.954,43, identificada como transferência do Fundo Municipal de Educação.
Em seguida, foram realizadas as seguintes movimentações:
* Pix de R$ 653,66;
* Pix de R$ 315,00;
* Pix de R$ 100,00;
* Pix de R$ 470,00.
Todas essas movimentações aparecem no extrato, inclusive o Pix de R$ 470,00, que foi efetivado.
Após essas operações, o saldo do dia apresentado no extrato é de R$ 416,61.
Entretanto, ao consultar a tela de saldo e extrato, encontramos a seguinte situação:
* Saldo da conta-corrente: -R$ 53,39;
* Saldo bloqueado: R$ 470,00;
* Limite da conta disponível: R$ 300,00.
O aplicativo informa que os R$ 470,00 estão bloqueados e vinculados à conta-corrente, mesmo que o mesmo valor já conste como Pix enviado e efetivado no extrato.
Diante disso, solicitamos esclarecimentos:
1. Por qual motivo os R$ 470,00 continuam aparecendo como saldo bloqueado?
2. Qual é a origem desse bloqueio?
3. Por que o saldo da conta aparece negativo em R$ 53,39, se o extrato apresenta saldo do dia de R$ 416,61?
4. Existe algum lançamento duplicado ou retenção indevida?
Solicitamos uma análise detalhada da conta do meu pai, a identificação da origem do bloqueio e, caso seja constatada alguma inconsistência, a regularização do saldo.
Aguardamos uma resposta clara e uma solução para o problema.