O que aconteceu
Fiz um acordo com o desenrola Brasil, estou fazendo o pagar dos boletos na data correta, recebendo os boletos por e-mail todos os meses, e ainda assim continuo com a divida ativa no meu nome, como se não estivesse em acordo. Peço que essa situação seja verificada, quando se faz um acordo o banco tem 5 dias uteis para tirar a dívida do nome, e mostrar que o cliente está em dia com as suas obrigações.
Tento contato pelo WhatsApp, peço acesso aos meus acordos ativos, sempre recebo a resposta que algo deu errado, para tentar novamente. O banco dificulta o acesso à informação do cliente.
Também tenho um empréstimo consignado que está em atraso, já pedi inúmeras vezes o contrato desse empréstimo, meu gerente de conta não tem acesso, não está no meu internet banking, preciso do contrato para ter dimensão da minha dívida e tentar uma negociação.O banco dificulta tanto o acesso a informação fazendo o cliente ficar cada vez mais endividado.
Por favor me ajudem a resolver essas pendências em minha vida, eu quero e preciso resolver
o mais rápido