O que aconteceu
Tenho três ordens de câmbio retidas pelo BANCO BRADESCO, oriundas de pagamentos de royalties de meus livros vendidos no exterior pela KOBO e pela AMAZON. Uma delas, da RAKUTEN KOBO, está retida desde o ano passado - 2.025 -; a outra desde 15/07/2.026 (ver prova em anexo, Ordens de pagamento kobo e ordens de pagamento recebidas pelo Bradesco). No dia 03/09/2026, recebi comunicado via email da Amazon informando-me de envio de pagamento, cujo valor estaria disponível em ninha conta corrente em cinco dias úteis (prova em anexo, Aviso de ordem de pagamento amazon), o que também não aconteceu até este momento. Tentei contatar o setor de câmbio pelo telefone *****, que me frustou, pois o mesmo não prossegue no atendimento sob argumento de que minha senha de 4 dígitos não é válida. Ora, essa senha é a mesma de acesso ao aplicativo e de acesso ao Internet bank.. Absurdo. Há mais ou menos oito dias reclamei à OUVIDORIA, pelo telefone disponível no site para isso (protocolo *****). A atendente prometeu-me solução em sete dias corridos, afirmando que isso seria enviado ao meu email. Nãda foi enviado e nada foi resolvido: eu continuo sem o meu dinheiro. Como posso ter o crédito dessa quantia em dinheiro em minha conta corrente que é fruto de trabalho honesto? Inclusive, os dados bancários são os mesmos há mais oito anos; e, até essa ocorrência, eu recebia normalmente.