O que aconteceu
Realizei transferências via Pix a partir da minha conta do Banco Bradesco nos dias 02/10/2026 e 09/10/2026, totalizando o valor de R$ 5.250,00. Trata-se de uma movimentação com padrão totalmente atípico em relação ao meu histórico transacional, o que deveria ter acionado os alertas preventivos de segurança do banco.
Assim que identifiquei a quebra da obrigação da contraparte, entrei em contato imediatamente com os canais de atendimento do Bradesco para solicitar a abertura formal do Mecanismo Especial de Devolução (MED), conforme estabelecido pelas diretrizes do Banco Central do Brasil.
Para minha surpresa, recebi uma resposta negativa genérica referente ao pedido de reembolso. Entendo que o Bradesco falhou no dever de segurança ao não atuar com a agilidade e o rigor necessários para efetuar o bloqueio cautelar imediato junto à instituição de destino, descumprindo o dever de proteção ao cliente (Súmula 479 do STJ e Resolução BCB n 147/2021).
Diante do exposto, solicito a reanálise do meu caso, o detalhamento das providências adotadas no âmbito do MED e o devido reembolso da quantia de R$ 5.250,00, sob pena de adoção de medidas administrativas junto ao Banco Central (BACEN) e cabíveis na esfera judicial.
Eu fiz o boletim de ocorrência do [Editado pelo Reclame Aqui] e do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai