Paguei acordo Bradesco e Serasa não atualizou, estou pagando juros indevidos

Eu tinha feito uma um acordo com Bradesco antes de outubro. E aí paguei a primeira parcela, se eu não me engano é segunda e o Serasa não atualizou o boleto lá no aplicativo que tinha pago aí tenta entrar em contato com todo mundo ninguém resolveu nada, né o Bradesco no Serasa aí fiz a negociação de novo dia 2/10 e era para cair a primeira parcela do dia 12 que tava falando lá direto no aplicativo do Bradesco. E mesmo assim não caiu nem as outras parcelas que era para descontar não veio. E aí paguei entradar de novo já duas vezes já só pagando juros que eu tinha negociado, aí eu quero saber a posição da empresa para resolver o problema porque tá difícil de pagar.