Recusa de empréstimo para idoso de 87 anos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belford Roxo - RJ

06/08/2026 às 21:26

ID: 255829489

Fui nesse banco com meu pai pra fazer um empréstimo, pois ele é aposentado, disseram a mim e a ele que não podia, pois ele tem 87 anos, uma total discriminação do banco com os idosos, alguma lei diz isso? Quero fazer valer a justiça, os idosos não podem ser discriminados e esse banco foi totalmente errado em dizer isso ao cliente. Quero fazer valer a lei do estatuto do idoso.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 15:43

Olá, Leila.
Esperamos que esteja bem.

Verificamos que a manifestação registrada é referente a conta de outro titular, o que caracteriza registro de terceiros.

O repasse de informações quanto à conta ou à movimentação financeira de terceiros caracteriza quebra de sigilo bancário, o que não é prática desta Instituição Financeira, conforme versa o Artigo 38, da Lei nº 4.595, de 31.12.1984; o Artigo 18 da Lei nº 7.492, de 16.6.1986; e a Lei Complementar nº 105/2001.

Em relação aos critérios de idade para contratação de empréstimo consignado, informamos que as regras variam conforme o convênio:

Consignado INSS: a idade máxima é definida pela soma da idade do cliente com o prazo contratado da operação, não podendo ultrapassar 83 anos ao final do contrato.

Consignado Público e Privado: a idade máxima permitida para contratação é de 79 anos, 11 meses e 29 dias.

Esses limites são analisados no momento da contratação e devem ser atendidos para que a operação possa ser realizada, de acordo com as políticas vigentes da instituição financeira.

Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente
Banco Bradesco S.A.

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 17:34

Pois no aplicativo do INSS não existe essa restrição, consultei até um advogado

Consideração final do consumidor

21/09/2026 às 08:39

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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