O que aconteceu
Olá, equipe da Brain Juice, tudo bem?
Escrevo esta mensagem para solicitar um esclarecimento formal sobre a composição e a comunicação do produto All In Greens.
Sou vegetariano e adquiri o suplemento com base nas campanhas publicitárias da marca e nas informações do site oficial, que vendem o All In Greens como um produto focado em ingredientes vegetais e naturais (como couve, spirulina, maçã, gengibre, etc.). Para minha surpresa, ao checar o rótulo do pote físico, me deparei com a mensagem: "CONTÉM DERIVADOS DE PEIXE".
Fui conferir novamente a página do produto no site de vocês e reparei que a palavra "PEIXE" não consta na lista de ingredientes e nem em qualquer aviso de alérgenos na página. Além disso, no rótulo consta "CONTÉM" e não "PODE CONTER", o que indica a presença efetiva do ingrediente na fórmula, e não apenas contaminação cruzada.
Como consumidor que confiou na proposta da marca e que possui restrição alimentar ética (vegetariana), me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela omissão dessa informação nas plataformas digitais e propagandas.
Gostaria de entender:
Qual é o ingrediente de origem animal/derivado de peixe presente na fórmula do All In Greens e qual sua função?
Por qual motivo essa informação é omitida no site oficial e nos materiais de marketing do produto?
Há planos de correção dessa informação no site para evitar que outros vegetarianos, veganos ou alérgicos a peixe sejam induzidos ao erro?
Aguardo um posicionamento de vocês sobre essa falta de transparência.
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4Interações da reclamação
BrainJuice respondeu
07/10/2026 às 10:57
Olá Leonardo!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir esclarecer essa informação sobre o All In Greens.
Entendemos a sua preocupação, especialmente considerando que você é vegetariano e que a composição do produto é uma informação importante para a sua decisão de consumo.
Gostaríamos de esclarecer que o All In Greens não possui peixe ou derivados de peixe como ingrediente da sua fórmula.
A informação CONTÉM DERIVADOS DE PEIXE presente no rótulo está relacionada ao processo de fabricação: o produto é produzido em um laboratório que também processa outros produtos que possuem ingredientes derivados de peixe. Por isso, existe a possibilidade de contaminação cruzada/ presença de traços, e essa informação é declarada no rótulo como medida de segurança e transparência, especialmente para consumidores que possuem alergias ou restrições específicas.
Dessa forma, não há um ingrediente de origem animal ou derivado de peixe adicionado intencionalmente à fórmula do All In Greens.
Entendemos que essa informação pode gerar dúvidas quando comparada à comunicação do produto e, por isso, sua manifestação é importante para nós.
Nosso compromisso é manter uma comunicação transparente, clara e responsável, garantindo que nossos clientes tenham acesso às informações necessárias para tomar suas decisões de consumo.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre a composição, fabricação ou rotulagem do produto.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice