O que aconteceu
Pedido atrasado, reenvio não realizado e falta de solução. solicito estorno ou envio imediato
Realizei meu pedido no dia 16 de setembro, com prazo de entrega informado de 5 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi o produto, mesmo com o prazo de entrega já ultrapassado há bastante tempo.
Entrei em contato com a empresa para buscar uma solução e fui informado de que o pedido seria enviado novamente. Porém, mesmo após essa confirmação, o pedido continua sem sair para entrega, e sigo sem receber o produto pelo qual paguei.
Considero essa situação um enorme desrespeito com o consumidor. Além do atraso na entrega original, a empresa não cumpriu sequer o prazo de solução que apresentou ao oferecer o reenvio, prolongando o problema sem me dar uma resposta efetiva.
Diante disso, solicito uma solução imediata: ou o envio efetivo do meu pedido, com confirmação de postagem e prazo de entrega concreto, ou o estorno integral do valor pago.
Não quero continuar recebendo promessas de reenvio que não se concretizam. Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido e resolva essa situação de forma definitiva, sem mais atrasos ou justificativas genéricas.
Aguardo um retorno com uma solução concreta.