O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 20/09/2026 e, no momento da compra, o prazo informado para entrega era de 4 dias úteis.
Hoje, 06/10/2026, o pedido ainda não foi entregue e o prazo já foi ultrapassado há vários dias.
Já adianto que: Não quero receber cupom de desconto como forma de desculpa ou compensação, visto que quem passa por isso não volta a comprar.
Também percebi que existem outras reclamações semelhantes sobre atraso nas entregas, o que dá a entender que não é um caso isolado. Por isso, também vou deixar minha avaliação no Google, para que outros consumidores saibam desse tipo de situação antes de comprar.
Aguardo uma solução e uma previsão REAL de entrega do meu pedido.
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4Interações da reclamação
BrainJuice respondeu
09/10/2026 às 15:37
Olá Ana Carolina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Assim que identificamos sua manifestação no Reclame Aqui, nossa equipe verificou o andamento do pedido e confirmou que a entrega foi concluída.
Também tentamos contato pelo WhatsApp e e-mails para confirmar diretamente com você o recebimento e verificar se todos os produtos chegaram corretamente, mas, até o momento, não tivemos retorno.
Entendemos a importância de cumprir os prazos informados e de manter nossos clientes atualizados durante todo o processo.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e humanizado, acompanhando cada solicitação e buscando a melhor solução.
Gostaríamos de confirmar se você recebeu o pedido corretamente. Caso exista alguma pendência ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BrainJuice