caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Botucatu - SP
25/07/2026 às 18:42
ID: 254838735
Ontem realizei a compra de um aplicativo, porém fui completamente prejudicado. Após efetuar o pagamento, o aplicativo apresentou erro no meu celular e simplesmente não funcionou. Na prática, apenas cobraram meu dinheiro e não entregaram o serviço prometido.
ID DA TRANSAÇÃO
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Além disso, tentei entrar em contato com a empresa para resolver a situação, mas não obtive qualquer resposta.
Como a compra foi realizada ontem, o prazo de 7 dias para exercício do direito de arrependimento ainda está em vigor. Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, pois não tenho mais interesse no produto em razão da falta de funcionamento e da ausência de suporte.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 02:27
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Informamos que essas cobranças são da empresa "BRAINFIELD" e não do Brainly.
Recomendamos que entre em contato com a equipe de suporte do BRAINFIELD para obter mais informações sobre essa compra.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!