Cancelaram minha senha, estou pagando a anuidade e não consigo acessar minha conta.
Não resolvido
Guarujá - SP
02/08/2026 às 15:29
ID: 255430877
Pago o plano anual e não consigo acessar minha conta no site e não estou podendo usar. Acontece q cancelaram minha senha automaticamente e pra fazer nova senha preciso entrar no e-mail cadastrado,mas perdi o acesso a esse e-mail. O site não tem opção para resolver o problema e nenhum tipo de meio de entrar em contato com eles,agora o valor está sendo cobrado direto na minha conta e não posso utilizar o serviço!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 03:34
Olá,
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Réplica do consumidor
11/08/2026 às 19:01
Não é tão fácil assim!
Como mencionei eu não tenho mais acesso ao e-mail vinculado e ao clicar em esqueci a senha enviam um link,para trocar a senha, exatamente no e-mail q não tenho acessos! E no site não há como entrar em contato para resolver.Mas enquanto isso o valor está sendo cobrado,nem cancelar eu posso!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 19:03
Simplesmente mudaram a minha senha pq fiquei um tempo sem usar! E agora como vão resolver???
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 20:44
Preciso q entrem em contato cmg para q eu consiga fazer a alteração do e-mail,já q não disponibilizam nenhum canal de atendimento!!!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:12
Pago a anuidade do site,mudaram minha senha de acesso automaticamente e agora não tenho acesso. Não consigo nem cancelar a anuidade pq já não tenho acesso ao email vinculado e eles simplesmente não tem um canal de atendimento. Hj encerro minha reclamação sem ter meu problema resolvido,agora irei partir para o procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 16:34
Olá,
Agradecemos por sua mensagem.
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