Cobrança automática e indevida de assinatura Brainly no cartão

Question

Acabou de ser creditado em meu cartão a assinatura Brainly de forma automática, mas não tenho interesse ! Consegui realizar o cancelamento dessa assinatura automática e lá no site diz que posso pedir o reembolso no prazo de até 7 dias! Mandei um email agora e não sei se o endereço está certo! No site não mostra onde e como conseguimos o reembolso. Aguardo retorno e o reembolso! Encaminharei uma foto do email que mandei! Agradeço a atenção!

Accepted Answer

Olá Juliana,

Agradecemos por sua mensagem.

O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.

Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email juju_ier***@hotmail.com.

Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.

Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Cobrança automática e indevida de assinatura Brainly no cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor