Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do aplicativo
Respondida
Campos Novos - SC
13/08/2026 às 22:08
ID: 256429059
Eu tinha a assinatura no app enquanto eu estudava sempre me ajudou, mas faz 4 meses q cancelei a assinatura e msm assim desconta no meu cartão de crédito 24,99, quero o meu reembolso pois não e justo pagar por algo que não estou usando mais
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:52
Olá,
Agradecemos por sua mensagem e informamos que todos os pedidos de reembolso devem ser feitos através do email [email protected]
Não existe assinatura ou conta vinculada ao email caro******@gmail.com. Se houve uma cobrança, talvez a sua assinatura/conta esteja vinculada a outro usuário ou email.
Para que possamos te ajudar, por favor nos envie os seguintes dados:
O primeiro e último nome do titular do cartão.
Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito que foi utilizado para assinar o Brainly Plus.
Data do pagamento na fatura.
Print demonstrando a cobrança na sua fatura.
Se na cobrança do cartão estiver descrito Google Play, nos envie o comprovante do pagamento do Google enviado para o seu email com o número de pedido que começa em GPA.
Ficamos no aguardo através do email [email protected]