Cobrança indevida DM*Brainly

Question

Percebi que entrou uma compra no meu cartão de 84,00 reais de DM*Brainly que não realizei! Fui pesquisar é uma enpresa de educação que a um tempo a atras utilizei o site e fiz um cadastro basico com somente fornecendo nome e email não realizei nenhuma assinatura muito menos cadastrei o meu cartão. fui olhar na minha fatura de um ano atrás e na mesma data de hoje tinha essa cobrança indevida so que não havia percebido naquele montento.
Fui então ao site e entrei no meu cadastro e justamente não ha nenhuma assinatuta e nenhum cartão cadastrado.
Verifiquei que eles estão me cobrando uma assinatura anual que nem esta vinculada na minha conta de la. e o valor bate com o cobrado no meu cartão.
Quero o meu reebolso dessas cobrança e o cancelamento imediato disso tudo!

Accepted Answer

Olá Bolívar,

Agradecemos por sua mensagem, e informamos que todos os pedidos de reembolso devem ser feitos através do email *******, conforme informado na nossa página de contato aqui no ReclameAqui.

O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.

Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email ********@https://*******

Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a sua assinatura Brainly Plus. Confirmamos que sua assinatura foi cancelada e seu pagamento no valor de R$84,00 foi reembolsado hoje.

Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Cobrança indevida DM*Brainly

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor