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Ferraz de Vasconcelos - SP

30/10/2024 às 21:31

ID: 200902329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi cobrado um valor no meu cartão de 84,00 reais de uma loja Dm Brainly, não comprei nada nessa loja, gostaria de saber como faço para ter o reembolso do meu dinheiro, nunca fiz nenhuma assinatura, por tanto nem tem como ser renovação automática. Aguardo retorno e o estorno do valor cobrado !

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 05:20

Olá Maria,

Agradecemos por sua mensagem, e informamos que todos os pedidos de reembolso devem ser feitos através do email *******.

Não existe assinatura vinculada ao usuário mariafloreliziari*** com o email mariaflorelizia***@https://******* Talvez a sua assinatura esteja vinculada a outro usuário ou email, mas podemos te ajudar a encontrá-la.

Por favor forneça-nos as seguintes informações:
O seu nome de usuário Brainly e email vinculado a sua assinatura Brainly Plus.
O primeiro e último nome do titular do cartão.
Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito que foi utilizado para assinar o Brainly Plus.
Data do pagamento na fatura.
Print demonstrando a cobrança na sua fatura.
Se na cobrança do cartão estiver descrito Google Brainly, nos envie o comprovante do pagamento do Google enviado para o seu email com o número de pedido que começa em GPA.

Ficamos no aguardo através do email enviado para você ou através do email *******.