Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura

Respondida
Diamantina - MG
30/05/2026 às 14:01
ID: 250119891
fiz uma conta no brainlly mas nao quero renovar , cobraram um valor maior do que na primeira assinatyra quero cancelar e quero reembolso do valor cobrado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:20
Olá Aline,
Agradecemos por sua mensagem.
O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.
Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email *****.
Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.
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