Cobrança indevida no cartão de crédito e solicitação de estorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Pinhais - PR

06/04/2026 às 16:40

ID: 245288687

Fizeram uma cobrança no meu cartão não uso mais o serviços da empresa brainly, gostaria que a empresa fizesse o estorno do dinheiro

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 09:22

Olá,

Agradecemos por sua mensagem.

O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.

Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email *****.

Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.

Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 10:29

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7