Cobrança indevida no cartão de crédito referente a serviço desconhecido.

Respondida
Curral Novo do Piauí - PI
25/08/2026 às 21:12
ID: 257388311
Acessei a fatura do meu cartão e está com uma cobrança da DM Brainly *******. No valor de R$84,00. Nunca acessei e nem sei o que é isso ou para que serve. Como é que podem debitar algo no cartão de crédito. Isso é errado. Desejo que seja feito meu reembolso
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:53
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