cobrança indevida
Respondida
Piraju - SP
26/08/2026 às 15:46
ID: 257459439
Estão querendo renovar minha assinatura sem minha permissão
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:05
Olá Neirielly,
Agradecemos por sua mensagem.
Como o pagamento da sua assinatura foi feito através da Google Play Store, não é possível fazer o cancelamento por email.
Existem duas maneiras de cancelar a sua assinatura:
Através do aplicativo Brainly
Abra o aplicativo e clique em "Perfil" no canto inferior direito;
Clique em "Configurações";
Em seguida, clique em "Assinar" - > e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela.
Através da Google Play Store
Clique na foto do seu perfil (avatar) no canto superior direito;
Selecione "Pagamentos e assinaturas";
Selecione "Assinaturas";
Selecione o aplicativo Brainly na tela e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela.
Lembrando que você pode cancelar a assinatura diretamente na sua conta da Google Play Store https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!