Cobrança não reconhecida de Dm Brainly na fatura do cartão

Resolvido
Miguel Calmon - BA
13/08/2026 às 13:50
ID: 256383685
Chegou na fatura do meu cartão o valor de 84,00 referente Dm Brainly na data 08/08/26****** eu não reconheço essa compra.
Solicito o cancelamento imediato.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:41
Olá,
Agradecemos por sua mensagem.
O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.
Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email *****
Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.
Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 07:06
O atendimento foi bom até demais, mim devolver tudo correto. Obrigada por tudo que Deus abençoe todos .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10