Cobrança não reconhecida de Dm Brainly na fatura do cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Miguel Calmon - BA

13/08/2026 às 13:50

ID: 256383685

Chegou na fatura do meu cartão o valor de 84,00 referente Dm Brainly na data 08/08/26****** eu não reconheço essa compra.
Solicito o cancelamento imediato.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 16:41

Olá,

Agradecemos por sua mensagem.

O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.

Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email *****

Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.

Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 07:06

O atendimento foi bom até demais, mim devolver tudo correto. Obrigada por tudo que Deus abençoe todos .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10