O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brainly respondeu
31/10/2025 às 12:59
Olá Maria,
Agradecemos por sua mensagem.
Ficamos tristes que você deseja cancelar sua assinatura do Brainly Plus.
Como o pagamento da sua assinatura foi feito através da Google Play Store, não é possível fazer o cancelamento por email.
Existem duas maneiras de cancelar a sua assinatura:
Através do aplicativo Brainly
Abra o aplicativo e clique em "Perfil" no canto inferior direito;
Clique em "Configurações";
Em seguida, clique em "Assinar" - > e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela;
Através da Google Play Store
Clique na foto do seu perfil (avatar) no canto superior direito;
Selecione "Pagamentos e assinaturas";
Selecione "Assinaturas";
Selecione o aplicativo Brainly na tela e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Consumidor respondeu
02/11/2025 às 19:44
O mesmo não consta no meu aplicativo de play Store como vocês relatam! Só tenho 2 assinaturas e não é do app de vocês, com toda certeza deve existir alguma forma de cancelamento não é possível!Brainly respondeu
03/11/2025 às 08:04
Olá Maria,
Agradecemos por sua mensagem.
Nesse caso, indicamos que você entre em contato com o Suporte do Google para localizar a assinatura.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento, não consegui fazer o cancelamento do mesmo! Estou a mais dde um ano tentando e nada! Ótimo na hora de assinar muito fácil. Agora na hora de cancelar não ajudam o cliente a solucionar o problema! Vou ter que entrar no pequenas causas por causa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura