Dificuldade no cancelamento da assinatura do aplicativo via App Store e Google Play Store

Olá Maria,

Agradecemos por sua mensagem.

Ficamos tristes que você deseja cancelar sua assinatura do Brainly Plus.

Como o pagamento da sua assinatura foi feito através da Google Play Store, não é possível fazer o cancelamento por email.

Existem duas maneiras de cancelar a sua assinatura:

Através do aplicativo Brainly
Abra o aplicativo e clique em "Perfil" no canto inferior direito;
Clique em "Configurações";
Em seguida, clique em "Assinar" - > e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela;


Através da Google Play Store
Clique na foto do seu perfil (avatar) no canto superior direito;
Selecione "Pagamentos e assinaturas";
Selecione "Assinaturas";
Selecione o aplicativo Brainly na tela e clique no botão "Cancelar assinatura" na parte inferior da tela.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

O mesmo não consta no meu aplicativo de play Store como vocês relatam! Só tenho 2 assinaturas e não é do app de vocês, com toda certeza deve existir alguma forma de cancelamento não é possível!

Olá Maria,

Agradecemos por sua mensagem.

Nesse caso, indicamos que você entre em contato com o Suporte do Google para localizar a assinatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.