Exigência de devolução de valores cobrados após cancelamento de assinatura

Respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 19:18
ID: 256804509
Eu Benedito Dalmo Marques Rolim cancelei minha assinatura há muito tempo atrás, e não autorizo ninguém a renová-la. Exijo o devoluçã dos valores cobrados. ***** Recebi com espanto o e-mail
De: Hugo do Brainly.com.br < [email protected] > Date: qua., 3 de jun. de 2026 às 12:17
Subject: Sua assinatura do Brainly Plus será renovada automaticamente em 1 dia
To: < ***** >
comunicando a renovação automática
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:28
Olá,
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