Impossibilidade de cancelamento de assinatura por falta de acesso à conta Google Play em iPhone

Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 00:31
ID: 253463845
Eu quero cancelar minha assinatura mas lá só dá pra cancelar se tiver a conta Google play e eu não tenho mas esse acesso meu cel agora é um iPhone eu perdi o e-mail e contato da conta do Google Play preciso cancelar a assinatura
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 04:14
Olá Jessica,
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