Solicitação de cancelamento de anuidade e estorno após conclusão dos estudos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

23/08/2026 às 22:23

ID: 257185429

Foi renovada automaticamente a anuidade,porém já acabei meus estudos.e não preciso ,enviei um e-mail com o pedido de cancelamento,porém não obtive nenhum retorno gostaria de saber como está o andamento desse estorno.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 05:24

Olá,

Agradecemos por sua mensagem.

O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.

Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email raquel.*************************[email protected].

Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.

Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 13:30

Sem mais

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8