Solicitação de Cancelamento de Assinatura e Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:00
ID: 249653481
Boa noite solicito que esta empresa efetua o cancelamento imediato da minha assinatura porque já é a segunda vezes que peço o cancelamento e já veio na minha fatura do cartão e solicito os reembolso desta parcela que lançou no meu cartão no valor de 84,00 oitenta e quatro reias por gentileza sem mais
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:02
Olá Maria,
Agradecemos por sua mensagem.
Reembolsamos a cobrança de R$ 66,00, feita através do Google Play Store.
Caso você queira um reembolso da cobrança de R$ 84,00, por favor, nos envie todas as seguintes informações:
O primeiro e último nome do titular do cartão.
Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito que foi utilizado para assinar o Brainly Plus.
O seu CPF.
Assim que recebermos os dados solicitados, poderemos investigar o ocorrido.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 08:23
Nome *****
Final do CC,*****
Valor 84,00
CPF *****
Fico no aguardo
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:29
Olá Maria,
Agradecemos por sua mensagem.
Localizamos uma assinatura vinculada ao email *****, que foi renovada no dia 25/05.
Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.
Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 04:59
Olá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5