Solicitação de cancelamento e reembolso de compra não reconhecida no cartão de crédito
Respondida
Recife - PE
18/03/2026 às 21:03
ID: 243683363
Efetuaram uma compra em meu cartão de crédito no dia 17/03/2026 no mesmo dia solicitei o cancelamento e reembolso do valor cobrado. Hoje 18/03 recebi um e-mail informando que a assinatura não seria renovada em 17/03/2027 porém minha solicitação do cancelamento e do reembolso foi para essa compra efetuada em 17/03/2026. Primeiro que não reconheço a compra e segundo que estou solicitando dentro do prazo previsto de 7 dias, portanto aguardo resolução simples de tal situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:18
Olá,
Agradecemos por sua mensagem!
Pedimos que envie um email para [email protected] relatando o problema, para que possamos te ajudar.
Ficamos no aguardo do seu contato!