Solicitação de reembolso por renovação automática de plano Brainly Plus dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Cruzeiro - SP
19/08/2026 às 21:04
ID: 256911775
Título: Solicitação de reembolso por renovação automática dentro do prazo de 7 diasMensagem: Olá. Hoje, meu plano do Brainly Plus foi renovado automaticamente e o valor foi debitado no meu cartão de crédito. Eu já realizei o cancelamento da assinatura no painel para evitar futuras cobranças, mas exijo o estorno do valor cobrado hoje. Conforme consta na própria Política de Reembolsos do Brainly, o usuário tem até 7 dias corridos após a cobrança para solicitar o reembolso de uma assinatura renovada automaticamente. Como estou no mesmo dia da cobrança e não utilizei o serviço, solicito o reembolso integral imediatamente. Obrigado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 05:30
Olá,
Agradecemos por sua mensagem.
O Brainly trabalha com renovações automáticas de assinatura, e ao clicar em Assinar você confirmou ter lido e concordado com nossos Termos e Condições, além de concordar em receber cobranças recorrentes.
Todos os avisos sobre a renovação foram enviados para o email com a assinatura, nesse caso, no email ******[email protected]
Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer confusão com a assinatura Brainly Plus. Confirmamos que a assinatura foi cancelada e seu pagamento foi reembolsado hoje.
Aguarde até dez dias úteis, prazo pedido pelos bancos, para que o valor seja creditado em sua fatura.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!