A BRAIP é co-responsável por aquisições de produtos pagos pela plataforma?

Question

TV SHOW. Qual a responsabilidade da BRAIP quando se adquire produto ou serviço onde o pagamento é de responsabilidade da mesma? Adquiri um serviço denominado TV Show no dia 10 de agosto de ******* pago por pix e processado pela BRAIP, serviço este por 12 meses até que no dia 11 de setembro de ******* há exatamente um mês depois da aquisição o serviço foi suspenso. A indignação é que continuam a oferecer o serviço com o pagamento sendo feito por esta plataforma. Até quando isso continuará a acontecer?

Dados da transação:
Criado em: 10 de agosto de ******* às 17:16
Status: Pagamento Aprovado
Código da Venda: venpv2lw22

Accepted Answer

Olá Pedro , tudo bem?

Me chamo Nathalia, faço parte da Equipe de Suporte da Braip. A Braip é a plataforma que conecta os vendedores com os compradores, e ficamos responsáveis por processar os pagamentos. Portanto não somos responsáveis pela logística/entrega do produto.

Entendemos que temos uma parceria tanto com o vendedor quanto com você, Consumidor Final. Portanto, não é do nosso interesse prejudicar nenhuma das partes, mas sim intermediar a relação.

Encaminhamos sua solicitação ao suporte do produtor. Pedimos que aguarde 4 dias úteis, e o mesmo fará contato.

Aproveitamos para nos desculpamos pelos possíveis transtornos que venham a ser gerados.

Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.

Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******

A BRAIP é co-responsável por aquisições de produtos pagos pela plataforma?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor