Braip Tecnologia

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Santa Cruz das Palmeiras - SP

30/06/2026 às 08:55

ID: 252664889

Estou tentando resolver um problema diretamente com a Braip, mas infelizmente não consigo nenhuma resposta.

Tenho uma venda que foi aprovada normalmente, porém depois de um tempo a cliente solicitou reembolso e o status da venda passou para "Em análise". O problema é que essa análise já está acontecendo há quase 3 meses, sem qualquer atualização.

Por causa disso, minha comissão está bloqueada e meu saldo também ficou retido. Hoje estou com cerca de R$ 400 parados na plataforma, sem poder sacar e sem receber nenhuma posição sobre o que está acontecendo.

Entendo que uma análise pode levar algum tempo, mas quase 3 meses sem uma resposta é um prazo totalmente fora do normal. O que mais incomoda é a falta de informação. Não sei se a análise foi esquecida, se falta algum documento ou qual é a previsão para uma decisão.

Só quero uma resposta concreta e que o caso seja finalmente analisado e encerrado, seja liberando o valor ou informando oficialmente qual foi a decisão.

Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.