Cancelamento e reembolso
Respondida
Aracaju - SE
01/10/2021 às 08:23
ID: 130513547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,fiz a compra do curso mais não me adaptei e gostaria de cancelar e receber meu dinheiro de volta,pois estou no prazo dos 7 dias. Já mandei meião para suporte e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 08:46
Olá Jessica, tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip. A Braip é a plataforma que conecta os vendedores com os compradores, e ficamos responsáveis por processar os pagamentos. Portanto não somos responsáveis pela logística/entrega do produto.
Segue passo a passo de como solicitar reembolso de uma compra realizada em nossa plataforma. Copie o link abaixo e cole em seu navegador.
https://*******
Informe o código da venda (transação): ven4zgdjp
Informe seu e-mail inserido no ato da compra: jeh.o.pereira1*@https://*******
Será enviado no seu e-mail informado um código de segurança válido por 10 minutos. Gentileza verifique em sua caixa de mensagens (spam, entrada, lixo etc...). Informe o ******* e preencha as informações de pedido de estorno.
Ao registrar o pedido de estorno, pedimos que aguarde o retorno do produtor, o mesmo tem o prazo de 10 (dez) dias para realizar a resolução do problema. Caso contrário a Braip tomará as possíveis medidas para resolução do mesmo.
Veja onde acompanhar sua solicitação do reembolso. Acesse sua área de compras https://*******), escolha o produto que deseja verificar sua solicitação de reembolso e clique em Ver Detalhes.
Aproveitamos para nos desculparmos pelos possíveis transtornos que venham a ser gerados.
Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******