Compra não recebida e falta de suporte da Braip para reembolso

Olá Rute , tudo bem?

Me chamo João Victor e faço parte da equipe de Suporte da Braip.

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com o responsável pelo produto para buscar uma solução. Após nossa atuação, o produtor informou que regularizou a situação e confirmou que o seu pedido já está em rota de entrega.

Para acompanhar a entrega, seguem os dados de rastreamento:

Código de rastreio: *****
Transportadora: Jadlog

Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente pelos canais da transportadora utilizando o código informado.

Reforçamos que a Braip atua como plataforma de tecnologia e intermediação de pagamentos. A responsabilidade pela fabricação, estoque, expedição, logística, transporte, entrega e suporte do produto é do produtor responsável pela oferta. Ainda assim, sempre que necessário, atuamos na intermediação entre as partes para buscar uma solução da forma mais ágil possível.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

João Victor
Equipe de Suporte
Braip