COMPREI UM CHÁ PROTOCOLO RMGI POLIFENÓIS DIA 18/08/*******

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Querência - MT

27/09/2024 às 15:45

ID: 198375143

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Em 18/08/******* fiz uma compra do Chá Protocolo RMGI Polifenóis,. Esta mercadoria no código de rastreio estava marcando que a data de entrega seria 09/09/******* (QS ******* ******* ******* BR código de rastreio). Eu fiquei aguardando a chegada, não tive nenhum aviso do correio sobre a chegada da mercadoria e nem da devolução da mesma. No dia 09 fui até a agência dos correios fiquei sabendo que a encomenda tinha chegado e fora devolvida (até o momento a mercadoria está na agência dos correio de Divinópolis para retirada). Agora quero saber como faço para reaver minha encomenda. Enviei mensagem várias vezes para o whatsapp******* - Alexandre porém não obtive resposta. Por gentileza, me deem um retorno ou façam a devolução do valor negociado.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 09:19

Olá Claudia! Tudo bem?

Me chamo Camily, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado!

Realizamos o contato com o suporte do produtor, intermediando o seu pedido. Peço por gentileza, que aguarde!

Estamos respondendo de forma pública por normas do Reclame Aqui, mas não se preocupe! Estou em acompanhamento da sua solicitação para resolução. Entraremos em contato o quanto antes!

Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento. Acesse pelo link abaixo:

https://*******

Sigo á disposição!