Demora na resposta sobre página de [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça de ação judicial
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 14:58
ID: 247075965
Prezados, fazer 3 dias que notifiquei o ***** e recebi o ID do ticket: ***** e ainda não obtive resposta. Tem uma página de checkout de um [Editado pelo Reclame Aqui] que usa a marca de meu cliente. Por favor atuem, senão iremos entrar com ação de obrigação de fazer essa semana para fazer cessar o dano e ainda responsabilizar a Braip por não ter removido a página quando solicitamos. Já fazem 3 dias.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:05
Olá, Julius! Tudo bem?
Sou João Victor, da equipe da Braip, e estou acompanhando a sua solicitação.
Entendemos a urgência e a gravidade da situação relatada, e agradecemos por nos acionar com essas informações.
Verificamos internamente que o seu caso já foi direcionado ao nosso time jurídico, que realizou a análise da denúncia e adotou as devidas providências cabíveis em relação ao conteúdo reportado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte
Braip
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 16:31
Responderam rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10