DESATIVAÇÃO DA MINHA BRAIP COM DINHEIRO DEVIDO

Não resolvido
Lagoa Seca - PB
30/10/2024 às 22:54
ID: 200907043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho expressar minha insatisfação com a plataforma BRAIP, na qual atuava como afiliado. Realizei várias vendas com sucesso, porém, até o momento, não tinha efetuado nenhum saque dos valores devidos do último produto que estava vendendo na referida plataforma, frutos do meu trabalho.
Recentemente, ao tentar acessar minha conta para sacar os valores, fui informado que tinha sido desativada, sem qualquer comunicação prévia que me permitisse efetuar o saque dos valores acumulados. Considerei essa falta de aviso extremamente prejudicial e injusta, pois, como afiliado, tinha a expectativa de que meus ganhos fossem devidamente disponibilizados para saque.
Gostaria de destacar que tentei entrar em contato com a referida empresa no primeiro momento pelo e-mail que chegada na minha caixa de entrada do e-mail, momento em que recebi um e-mail automático da empresa solicitando que eu entrasse em contato por esse e-mail: *******. Sendo assim, entrei em contato pelo referido e-mail informando o ocorrido, mas não obtive resposta. Do mesmo, tentei o contato pelo site da plataforma na aba "ajuda" preenchendo um formulário com dados pessoais e informando o problema, mas sem sucesso. Segue em anexo prints da algumas vendas realizadas na plataforma, print do e-mail automático enviado pela empresa e print da tentativa de fazer login e aparecendo a mensagem de desativação.
Diante dessa situação, solicito que minha conta seja reativada, permitindo que eu possa acessar os valores que me pertencem por direito. Caso isso não seja possível, peço que sejam tomadas as medidas permitidas para viabilizar o pagamento do saldo referente às vendas realizadas.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente, Wesley Keityson!
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 10:08
Olá Wesley! Tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha sido gerado!
Estamos enviando essa mensagem de forma pública, devido política de atendimento do Reclame Aqui.
Conforme tratativa realizada, recebemos sua documentação conforme solicitamos e informo que estamos em resolução da sua reclamação.
Não se preocupe ! Continuo em atendimento internamente da sua solicitação, e assim que tiver um retorno, entrarei em contato.
Sigo à disposição !
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 18:17
Boa noite! Eu já aguardei tempo suficiente para vocês solucionar meu problema, mas infelizmente não obtive um retorno positivo. Sendo assim, vou entrar com um processo contra a Empresa BRAIP para explicar qual o motivo da desativação da minha conta sem minha autorização, bem como desejo que seja reativada para poder reaver o dinheiro que ganhei com vendas realizadas por mim na plataforma. Espero que a resposta seja convincente na justiça.
Réplica da empresa
22/11/2024 às 13:20
Olá Wesley! Tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.
Entendemos a frustração que a desativação da sua conta causou, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter gerado.
Gostaríamos de informar que sua solicitação está sendo cuidadosamente analisada pela nossa equipe jurídica, que está avaliando todos os detalhes do ocorrido. Reconhecemos a importância da situação e garantimos que seu caso está sendo tratado com a seriedade e a atenção devidas.
Agradecemos pela compreensão !
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 19:15
Aguardem o processo judicial! Por que desde o dia 30/10/24 eu espero uma resposta dessa Empresa irresponsável e até a data de hoje 16/12/24 não resolveram meu problema.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 11:59
Realizei diversas vendas para Empresa Braip e todas as compras foram aprovadas com as devidas comissões que eu iria receber, no entanto, um determinado dia não tive mais acesso a plataforma de pagamento e sumiram com o meu dinheiro. Tentei várias contato para saber o que ocorreu e empresa sempre dando desculpas que iria resolver. Resultado, ficaram com meu dinheiro e ainda me deixaram no vácuo. A referida empresa não é confiável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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