Empresa não faz pagamento devido em sentença desde Fevereiro 2025

Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 19:35
ID: 257579919
Jurídico da empesa não faz contato, apesar da ciência do problema
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:09
Olá, Hamilton. Tudo bem?
Agradecemos pelo envio das informações apresentadas em sua manifestação.
Considerando que a solicitação está relacionada ao cumprimento de uma decisão judicial, esclarecemos que toda a tratativa sobre esse assunto deve ser direcionada ao canal oficial do departamento jurídico da Braip:
[email protected]
Por meio desse canal, o departamento responsável poderá analisar as informações e os documentos relacionados ao processo e prestar os esclarecimentos cabíveis.
A equipe de Suporte não possui autonomia para realizar tratativas relacionadas a obrigações decorrentes de decisões judiciais por meio deste canal.
Permanecemos à disposição para auxiliar em demandas relacionadas ao atendimento e aos serviços de suporte da Braip.
Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte
Braip
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 10:20
Na verdade *****, pra você é muito fácil pegar um texto copiar e colar. Desde muito tempo você está mencionado que esse assunto é pra ser tratado com o jurídico através do e-mail, sendo que a Braip não existe esse departamento, pois se existisse saberia a importância de responder os emails e diversas tratativas que tentei. Ainda que exista esse departamento, deixa eles responderem já que o assunto pertence a eles....
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 10:25
Bom *****, pra você é bem fácil pegar um texto copiar e colar, difícil é tentar deixar um departamento [Editado pelo Reclame Aqui] responder. Porque se existisse esse tal departamento jurídico, saberia da seriedade em responder, sendo que foi seguido as suas orientações, mas que interesse teria eu em vir aqui publicar isso se já teria respondido e/ou resolvido ? Mostra que estou errado, e peça para o departamento jurídico responder ( caso exista ).
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 10:28
Bom *****, pra você é bem fácil pegar um texto copiar e colar, difícil é tentar deixar um departamento [Editado pelo Reclame Aqui] responder. Porque se existisse esse tal departamento jurídico, saberia da seriedade em responder, sendo que foi seguido as suas orientações, mas que interesse teria eu em vir aqui publicar isso se já teria respondido e/ou resolvido ? Mostra que estou errado, e peça para o departamento jurídico responder ( caso exista ).
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:05
Empresa teve ciência da reclamação, encaminha para o jurídico que não existe, procurando deixar o consumidor sem nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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