Estorno de pagamentos realizados com cartão de crédito clonado
Respondida
Gravataí - RS
30/08/2026 às 14:42
ID: 257754005
Nosso cartão de crédito foi [Editado pelo Reclame Aqui] e utilizado nesta plataforma para realizar pagamentos. Preciso de ajuda para que seja realizado o estorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:57
Olá, Roque ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua solicitação.
Identificamos que a manifestação foi registrada por um terceiro e não pelo titular do cartão informado.
Por questões de segurança e proteção de dados, solicitações como cancelamento e reembolso devem ser realizadas diretamente pelo próprio comprador, que é o titular da compra, utilizando os dados cadastrados no momento da aquisição.
Dessa forma, orientamos que o titular do cartão entre em contato com o nosso suporte por meio do canal oficial:
SAC Braip (WhatsApp): 55 33 98499-9796
Assim, conseguiremos analisar o caso de forma individual e prestar o devido atendimento.
Reforçamos que a Braip atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação e podendo auxiliar na mediação quando acionada pelo titular da compra.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte
Braip